Politique de Retour de Lisica Concept
Chez Lisica Concept, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de Retour
- Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
- État de l’Article : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Preuve d’Achat : Une preuve d’achat est requise pour tous les retours.
Processus de Retour
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à contact@lisicac.fr avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
- Instructions de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
- Délai de Traitement : Une fois que nous recevons votre article, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Mode de Remboursement : Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement via le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Échanges
- Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Articles Non Retournables
- Cartes Cadeaux : Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées ou remboursées.
- Articles en Promotion : Les articles achetés en promotion ne peuvent être retournés que pour un crédit en magasin.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@lisicac.fr ou via notre formulaire de contact sur votre site web.